在婚礼会馆运营中学到的成功事例及诀窍,不仅仅是服务业,对任何企业都能同样适用。

成为被客户钟爱的店铺/企业吧,嘉美麓德集团将提供一切力所能及的帮助。

 

接待【OMOTENASHI】研修

 

微笑研修


商务咨询

 

通过接待(OMOTENASHI)研修

与竞争对手区别化的3大point

 

1.拥有“接待”之心!

只学习了“接待”的技巧,而没有学习“接待”的思考方式,随着时间流逝,再熟悉的技巧也会渐渐忘记。接待到底是什么?为什么要提供这样的服务?通过思考每一种接待行为的意义,您将拥有自主思考并将思考成果付诸于实践的能力。长期的经验积累后,就算遇到突发事件,您也能掌控全局,为客人提供相应的最佳服务。

 

2.掌握“接待”的技巧!

通过预想的接客场景不断进行实践练习的研修,您能掌握可以立即运用在现实接客中的技巧。带着自信,让自己与客户的关系更进一步吧!

 

3.从顾客视角出发!

和讲师一起在店铺/公司内走一圈,您能通过自己的双眼确认客人眼中的店铺/公司QSC(品质,接待水平,清洁度)是怎么样的,了解在顾客心中的店铺/公司形象。根据自己得出的答案,员工们需要做的,便是齐心合力改善并提高店铺/公司的QSC。

 

BEST1

能提供适合自己公司的定制课程

 

BEST2

不是枯燥的听讲,而是员工全员参与的实践型研修

 

BEST3

从课程安排的提案到研修的实施都是同一位讲师负责,很有连贯性,让人觉得安心

 

BEST4

研修结束后的咨询也在服务范围内,今后在接待中遇到问题,嘉美麓德是商量的好对象

 

BEST5

在咨询的时候,能够真切感受到讲师是和自己站在同一角度看待公司的,真正地为公司的将来思考着